Jak se zbavit zprávy „Něco se pokazilo“ při importu fotografií z iPhone na Windows

Mnoho uživatelů spoléhá na výchozí aplikaci Fotky společnosti Microsoft pro import fotografií z iPhone do Windows 11/10. Aplikace Fotky však někdy zobrazí zprávu „Něco se pokazilo“, když se uživatel pokouší přenést fotografie z iPhone do počítače. Kromě toho tato chyba také uvádí: „Vaše soubory možná nebyly importovány.“

Uživatelé tedy nemohou přenášet fotografie z iPhone do počítače kvůli tomuto problému s importem fotografií. Máte stejný problém, když se pokoušíte importovat fotografie z telefonu Apple pomocí aplikace Fotky v systému Windows? Pokud ano, můžete chybu opravit pomocí těchto možných řešení. Podívejte se na způsoby, jak opravit fotografie na iCloudu, které se nesynchronizují na iPhone.

1. Nepokoušejte se importovat všechny obrázky najednou

Přenos velkého množství (stovky nebo více) fotografií z iPhone do Windows najednou může způsobit neočekávané problémy s procesem importu, což má za následek zprávu „Něco se pokazilo“. K tomuto problému může dojít například kvůli malé menšině poškozených fotografií ve velké dávce. Chyba je tedy méně pravděpodobná, pokud snížíte počet obrázků a vyloučíte poškozené obrázky.

Proto se nepokoušejte importovat všechny fotografie na váš iPhone. Zkuste vybrat méně obrázků pro zobrazení na počítači se systémem Windows. Pak můžete snadno identifikovat problematické obrazové soubory.

2. Vyberte možnost kontextové nabídky importovat obrázky

Někteří uživatelé uvedli, že zprávu „Něco se pokazilo“ obešli tím, že zvolili alternativní možnost přenosu. Vybrali fotografie k přenosu z iPhone pomocí možnosti kontextové nabídky „Importovat fotografie“ v Průzkumníku souborů, což je řešení, jak opravit chybu importu fotografií. Můžete se pokusit importovat požadované obrázky výběrem této možnosti následovně:

• Nejprve připojte svůj iPhone k počítači se systémem Windows a přeneste fotografie.
• Otevřete průzkumník souborů pomocí klávesové zkratky Win + E.
• Poté klikněte pravým tlačítkem myši na iPhone v levém postranním panelu Průzkumníka souborů a vyberte možnost Importujte fotografie a videa.

• Vyberte přepínač vedle rozsudek V okně Import obrázku, které se otevře.
• Výběrem možnosti Další zobrazíte fotografie.

• Vyberte nějaké fotografie k přenosu a klikněte na možnost importu.

3. Restartujte službu Apple Mobile Device Service

Když je služba Apple Mobile Device nedostupná, může se zobrazit zpráva „Něco se pokazilo“. Restartování této služby může v takovém scénáři problém vyřešit. Mějte však na paměti, že tuto službu nenajdete, pokud v počítači není nainstalován iTunes. Restartování služby Apple Mobile Device:

• Otevřete Služby v systému Windows. Services.msc můžete vyhledat ve Windows Search.
• Poté poklepáním na službu Apple Mobile Device Service otevřete její okno vlastností.

• Lokalizovat automaticky Pokud je nastaveno jiné nastavení typu spouštění.
• Klepnutím na tlačítko Zastavit službu zastavíte.

• Lokalizovat aplikace Uložte nastavení a OK pro ukončení.
• Klikněte pravým tlačítkem na Apple Mobile Device Service a vyberte začít.

4. Vypněte hardwarovou akceleraci v aplikaci Fotky

Funkce hardwarové akcelerace v aplikaci Fotky ve Windows 10 může způsobit problémy při pokusu o import fotografií z iPhone. Zde je návod, jak vypnout hardwarovou akceleraci ve starší aplikaci Fotky ve Windows 10:

• Otevřete Fotky z nabídky Start.
• Klepněte na tlačítko Více v horní části „Obrázky“.
• Vyberte možnost Instituce.

• Vypněte dole Použijte hardwarově akcelerované kódování videa Když je k dispozici nastavení.

5. Vyberte možnost „Zachovat původní soubory“ na iPhone

Jedním z nejvíce potvrzených řešení pro zprávu „Něco se pokazilo“ je výběr nastavení Uchovávejte původní soubory na iPhone. Pokud vyberete tuto možnost, automatický převod JPEG pro import obrázků je zakázán. Toto možné řešení musíte na svém iPhone použít následovně:

1. Zapněte iPhone.
2. Klikněte Instituce pro zobrazení možností pro vaše zařízení.
3. klikněte na obrázky Přístup k nastavení pro přenos fotografií.
4. Vyberte možnost Zachovat původní soubory.

Pokud toto rozlišení funguje, fotografie se importují v nativním formátu HEIC, který není univerzálně kompatibilní s aplikacemi pro Windows. Proto se doporučuje převést importované obrázky do PNG nebo JPG. Můžete to provést pomocí webových aplikací obsažených v příručce Jak převést soubory HEIC pomocí online nástrojů.

6. Opravte a/nebo resetujte aplikaci Fotky

Fotky je aplikace UWP (Universal Windows Platform) s možnostmi opravy a resetu pro řešení problémů, které si můžete vybrat, když nefunguje správně. V tomto případě aplikace Fotky nepracuje správně, protože neumožňuje importovat fotografie z iPhone. Takže výběr možností opravy/resetování může tento problém s fotografií prakticky vyřešit.

Na obrázcích máte přístup k oběma možnostem odstraňování problémů, jak je popsáno v našem průvodci resetováním aplikací ve Windows 11. Tlačítko Opravit je přímo nad možností resetování. Nejprve vyberte Opravit, abyste zjistili, zda to má nějaký význam. Klepnutím na Obnovit vyloučíte data z aplikace, pokud možnost Obnovit nevyřešila zprávu „Něco se pokazilo při importu fotografií“.

7. Zavřete aplikaci OneDrive

Aplikace cloudového úložiště OneDrive může být v konfliktu s importem fotek do aplikace Fotky. To se pravděpodobně stane, když je úložný prostor pro váš účet OneDrive velmi omezený. Zkuste zavřít aplikaci na pozadí a odhlásit se z aplikace Fotky následovně:

• Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu OneDrive na hlavním panelu.
• Poté klikněte na tlačítko Nápověda a nastavení.
• Lokalizovat Ukončete OneDrive pro ukončení aplikace.

• Otevřete aplikaci Fotky a klepněte na obrázek stávajícího uživatelského účtu.
• Vyberte možnost odhlásit se.

• Klikněte odhlásit se znovu pro potvrzení.
• Zkuste importovat obrázky s obrázky znovu.

Upozorňujeme, že výše uvedené pokyny platí pro starou aplikaci Fotky ve Windows 10. Ve výchozí aplikaci Fotky pro Windows 11 se nemůžete odhlásit z uživatelského účtu. V aplikaci Fotky ve Windows 11 klikněte na Instituce a zrušte zaškrtnutí možnosti OneDrive – osobní.

8. Vypněte Microsoft Defender (nebo vaši antivirovou aplikaci).

Někdy mohou antivirové programy (bezpečnostní nástroje) narušovat import souborů z jiných zařízení. Abyste se ujistili, že se tak nestane, před pokusem o import fotografií dočasně vypněte všechny antivirové programy v počítači. Pokud nemáte nainstalovanou bezpečnostní aplikaci, deaktivujte Microsoft Defender Antivirus v Zabezpečení systému Windows jejím zakázáním Ochrana v reálném čase pro tuto aplikaci.

Pokud jste nainstalovali bezpečnostní aplikaci třetí strany, vypněte její antivirový štít. Avast, Kaspersky, Bit Defender, McAfee, Norton a Avira mají ikonu na systémové liště, na kterou můžete kliknout pravým tlačítkem a vybrat nastavení, která zakazují brány firewall. Najděte proto možnost, která antivirovou aplikaci zakáže a vyberte ji z kontextové nabídky. Podívejte se na nejlepší bezplatné antivirové a internetové bezpečnostní aplikace.

Znovu importujte fotografie z iPhone do Windows

Mnoho uživatelů se zbavilo zprávy „Něco se pokazilo“ v aplikaci Fotky tím, že se spoléhalo na některé z výše potvrzených oprav. Je tedy pravděpodobné, že alespoň jedno z výše uvedených možných řešení vám umožní znovu přenést fotografie z iPhone do Windows 10 nebo Windows 11.

Pokud však výše uvedená řešení „něco se pokazilo“ nefungují pro vás, můžete místo toho použít službu cloudového úložiště iCloud společnosti Apple k přenosu fotografií z iPhone do počítače. Chcete-li to provést, musíte nainstalovat aplikaci iCloud na Windows. Poté můžete přistupovat k fotografiím iPhone uloženým v účtu iCloud ve Windows 11/10 a stahovat je odtud. Nyní můžete vidět 4 nejlepší způsoby přenosu fotografií z iPhone do počítače bez iTunes.