Mnoho uživatelů, kteří si předplatí Xbox Game Pass, často stahuje a instaluje hry prostřednictvím aplikace Windows Xbox. Chyba 0x00000001 však některým hráčům brání v instalaci titulů Xbox Game Pass pomocí aplikace. Když při instalaci hry narazíte na tento problém, po přípravě stahování se v aplikaci Xbox zobrazí zpráva „Stalo se něco neočekávaného… Kód chyby: 0x00000001.“
Kód chyby 0x00000001 je problém, který musí vyřešit hráči platící za předplatné Xbox Game Pass, aby mohli hrát své oblíbené hry. Někteří se mohou s problémem obrátit přímo na službu Xbox Help. Kód chyby 0x00000001 v systému Windows však můžete vyřešit pomocí těchto možných řešení. Zkontrolujte, zda měl Xbox Game Pass letos hodnotu za peníze?
1. Spusťte nástroj pro odstraňování problémů a opravte aplikace
Protože se v aplikaci Xbox vyskytuje chyba 0x00000001, může se k vyřešení problému hodit nástroj pro odstraňování problémů s aplikacemi Windows Store. Tento nástroj řeší problémy aplikací MS Store, které nefungují správně. Zde jsou kroky ke spuštění nástroje pro odstraňování problémů s aplikacemi Windows Store:
- Přejděte do Nastavení stisknutím Win + I.
- Lokalizovat najít chyby a opravit je na kartě Systém zobrazíte další možnosti navigace.
- Klikněte Další nástroje pro odstraňování problémů a odstraňování problémů zobrazíte úplný seznam nástrojů.
- Nyní stiskněte tlačítko „Spustit“ vedle něj aplikace Windows Store.
- Nástroj pro odstraňování problémů může automaticky použít některé opravy. Pokud jsou navržena možná řešení, vyberte je a použijte je.
Chcete-li získat přístup ke stejnému nástroji pro odstraňování problémů ve Windows 10, klikněte na Aktualizace a zabezpečení -> Odstraňování problémů. Nabídku nástrojů můžete otevřít kliknutím Další nástroje pro odstraňování problémů. Poté klikněte na tlačítko Přehrát vedle aplikací Windows Store.
2. Opravte a resetujte aplikace Xbox, Microsoft Store a Game Services
Aplikace Xbox, Microsoft Store a Game Services jsou některé z aplikací, které mohou způsobit chybu 0x00000001, když jsou poškozené. Oprava a resetování všech těchto aplikací prostřednictvím Nastavení může vyřešit jakékoli problémy s nimi a zbavit se chybového kódu 0x00000001. Všechna data z těchto aplikací můžete vymazat, jak je uvedeno v našem průvodci k resetování aplikací ve Windows 10 a Windows 11 (přechodem do Nastavení -> Aplikace -> Nainstalované aplikace -> Vyberte aplikaci -> tlačítko Další vedle aplikace -> Upřesnit možnosti -> Obnovit schůzku).
Před vymazáním dat je však lepší zkusit aplikaci opravit. Přímo nad Resetem najdete možnost opravy pro aplikace Xbox, Microsoft Store a herní služby. Nejprve tedy vyberte opravu a pokud tato možnost nemá žádný rozdíl, resetujte.
3. Znovu nainstalujte Microsoft Game Service Pack
Přeinstalování herních služeb společnosti Microsoft je jednou z možných oprav chyby 0x00000001, která často pomáhá. Pokud tak učiníte, opraví se servisní balíček hry, pokud je poškozen. Herní služby společnosti Microsoft můžete znovu nainstalovat pomocí prostředí PowerShell pomocí těchto kroků:
- Stisknutím Win + S otevřete Windows Search.
- Vstupte PowerShell vyhledávací pole. Klikněte pravým tlačítkem na výsledek PowerShellu a vyberte možnost Spustit jako administrátor.
- Chcete-li odebrat herní služby, zadejte a spusťte tento příkaz:
get-appx balíček Microsoft.GamingServices | remove-Appxpackage -allusers
- Chcete-li znovu nainstalovat herní služby Microsoft, zadejte následující příkaz PowerShell a stiskněte Vstupte:
spustit ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
- Pokud nepřeinstalujete herní služby pomocí PowerShell, aplikace Xbox vás může po spuštění vyzvat ke stažení. V tomto případě můžete místo PowerShellu kliknout na ikonu stahování v aplikaci Xbox.
- Na stránce Herní služby Microsoft Store, která se otevře, klikněte na Získat.
Přečtěte si, jak používat aplikaci Xbox Family Settings ke správě herních návyků vašeho dítěte.
4. Spusťte službu Xbox Live Auth Manager
Xbox Live Auth Manager poskytuje služby ověřování pro Xbox Live. Když je tato služba zakázána, mohou nastat problémy s aplikací Xbox. Proto se ujistěte, že je služba povolena a spuštěna následovně:
- Stisknutím Win + S otevřete Windows Search.
- Vstupte services.msc Přístup k aplikaci Služby.
- Dvojklik Správce ověřování Xbox Live Přístup do okna vlastností služby.
- Nastavte typ spouštění služby na automaticky výběrem ze seznamu Typ spouštění.
- zmáčknout tlačítko začít a Xbox Live Auth Manager.
- Výběrem uložíte nastavení aplikace.
- Zavřete okno Xbox Live Auth Manager kliknutím souhlasit o.
- Opakujte stejné kroky pro Xbox Live Networking a Xbox Live Game Save.
5. Vypište mezipaměť DNS
Nestabilita internetového připojení způsobená poškozenými nebo zastaralými záznamy DNS je další možnou příčinou chyby 0x00000001. Tento problém řeší vymazání DNS pomocí příkazového řádku. Náš průvodce popisuje, jak vymazat DNS v systému Windows pomocí příkazu ipconfig.
6. Spusťte kontrolu bitové kopie systému Windows a systémových souborů
Poškození systémových souborů ovlivňující závislosti aplikací Xbox může způsobit chybu 0x00000001 ve vašem počítači. Pokud pro vás ostatní řešení zde nefungují, zkuste spustit skenování, abyste opravili bitovou kopii systému Windows a systémové soubory.
K tomu jsou ideální nástroje příkazového řádku Deployment Image Service a Management a Kontrola systémových souborů. Ve Windows to uděláte takto:
- Otevřete příkazový řádek s oprávněními správce. Pokud si nejste jisti, jak to udělat, podívejte se na naši příručku ke spuštění příkazového řádku jako správce.
- Nejprve spusťte nástroj Image Deployment Service and Management spuštěním tohoto příkazu:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Poté spusťte kontrolu System File Checker zadáním následujícího příkazu a stisknutím Vstupte:
sfc / skenování
- Dokončení skenování SFC může trvat 20 až 30 minut. Neukončujte příkazový řádek, dokud tento nástroj nedokončí skenování a nezobrazí zprávu o výsledku ochrany prostředků systému Windows.
Zkontrolujte, jaký je rozdíl mezi CHKDSK, SFC a DISM ve Windows 10?
7. Znovu nainstalujte aplikaci Xbox
Pokud oprava a resetování aplikace Xbox problém nevyřeší, zkuste aplikaci znovu nainstalovat. Tím se aktualizují všechny soubory aplikace Xbox. Chcete-li odinstalovat a znovu nainstalovat Xbox:
- Přejděte do Nastavení a aplikaci odinstalujte. Přečtěte si, jak to udělat v našem průvodci odemykáním aplikací a funkcí.
- Vyberte ji kliknutím na tlačítko Více vedle aplikace Xbox vymazat. Ve Windows 10 vyberte Xbox a klikněte na možnost vymazat.
- Lokalizovat Ano Až budete vyzváni k potvrzení, že chcete odinstalovat Xbox.
- Přejděte ve svém prohlížeči na stránku aplikace Xbox.
- Klikněte Vstupte do obchodu otevřete příslušnou stránku Microsoft Store.
- Znovu nainstalujte Xbox kliknutím na tlačítko Získat v horní části.
Znovu nainstalujte a restartujte hry Xbox Game Pass
S největší pravděpodobností budete moci znovu nainstalovat tituly Game Pass prostřednictvím aplikace Xbox po použití výše uvedených oprav chyb 0x00000001. To neznamená, že chyba 0x00000001 bude zaručeně vyřešena, ale pro mnoho uživatelů to fungovalo.
Přeinstalace herních služeb a resetování aplikace Xbox jsou dvě z nejvíce potvrzených oprav. Než se obrátíte na podporu Xbox, vyzkoušejte to. Nyní můžete sledovat, zda byl tento rok Xbox Game Pass za peníze?
