Emoční inteligence je jednou z nejdůležitějších dovedností, které potřebujete ke zlepšení svých vztahů, ale může být také nejtěžší ji zvládnout. Emoční inteligence neboli schopnost identifikovat a sledovat vlastní emoce i emoce druhých se projevuje ve způsobu, jakým řídíme své chování, rozhodujeme se a orientujeme se v různých sociálních situacích.
Předchozí výzkumy ukázaly, že může být silným prediktorem úspěchu, dokonce předčí IQ (inteligenční kvocient) a zkušenosti.
Vysoký EQ (emoční kvocient) pomáhá budovat pevnější vztahy, řešit konflikty a lépe zvládat stres.
Podle online vzdělávací platformy Preply, která provedla průzkum mezi 1006 lidmi pracujícími v kanceláři nebo na dálku, jsou téměř tři ze čtyř profesionálů přesvědčeni, že vysoký EQ je pro úspěch v životě důležitější než vysoké IQ.
Většina lidí si však neuvědomuje, že rozvoj emoční inteligence „nepřichází přirozeně“, řekl psycholog a harvardský výzkumník Daniel Goleman.
Zvýšení emoční inteligence začíná jasnou a empatickou komunikací, říká Emily Liou, trenérka kariérního štěstí a zakladatelka platformy pro hledání zaměstnání Cultivitae.
Zde jsou fráze, které lidé nejraději slyší, a identifikovala 5 nejoblíbenějších frází, které lidé používají, aby byli v práci a v životě emočně inteligentnější:
- „Vážím si vás / za vaši práci nebo účast“
- „Jak mohu pomoci?“
- „Slyším tě / poslouchám tě“
- „Jaké jsou vaše myšlenky?“
- „Rád bych se dozvěděl více o [X]. Můžeme si o tom chvíli promluvit?“
Jednoduché „Vážím si tě / tvé práce“ je na prvním místě v žebříčku – 34 % lidí ho uvedlo jako větu č. 1, kterou chtějí slyšet od svých blízkých.
Důvodem, proč je tato věta tak účinná, je podle kouče Dawida Wiaceka to, že jde o jednoduchý způsob vyjádření vděčnosti, který však může mít na osobu, která kompliment přijímá, „hluboce pozitivní dopad“.
„Podobnou frázi ‚to se mi líbí‘ máme tendenci nadužívat do té míry, že tak trochu ztrácí svůj smysl a význam,“ dodává. „Takže říkat ‚Vážím si tě‘ je příjemné a dává to lidem pocit, že si jich váží a že jsou důležití.“
Další fráze na seznamu, včetně „Co mohu udělat, abych pomohl?“ a „Naslouchám“, jsou účinné, protože ukazují vaši empatii a zájem o druhé, stejně jako skvělé schopnosti naslouchat, říká Liou.
„Dospělí mohou také házet záchvaty vzteku,“ říká.
„Když jsme frustrovaní nebo se cítíme nepochopeni, můžeme se vrhnout, kritizovat ostatní nebo mlčet. Konfliktům se však nelze zcela vyhnout, proto je velmi důležité uvědomit si, jak konflikty zvládáte a jak se chováte k ostatním, jinak riskujete, že budete označeni za osobu, se kterou je obtížné žít.
Abyste byli emočně inteligentní, musíte být aktivním posluchačem, dodává.
Během konverzace s ostatními se nesnažte o více věcí, a pokud se někdo podělí o něco o sobě, ať už je to anekdota, problém související s prací nebo zcela jiné téma, odolejte přesunutí pozornosti na sebe.
„Většina lidí se neváhá ponořit do svých vlastních příběhů nebo názorů, když jim někdo něco vypráví, ve snaze ztotožnit se s ním, a to se může rychle stát otravným,“ vysvětluje Liou. Místo toho tiše naslouchejte, zatímco druhá osoba mluví, a když skončí, položte doplňující otázky nebo jednoduše řekněte: „Rozumím ti.“.
V konečném důsledku je emoční inteligence klíčovou vlastností, která lidi odlišuje, říká Waicek, protože se chtějí cítit „viděni, slyšeni a potvrzeni“ jak v práci, tak v osobním životě.
Wiacek dodává: „Je to jednoduché: tím, že pomáháme druhým, pomáháme sami sobě.“
